Reliance Jio ने भारत में दूरसंचार उद्योग को पूरी तरह से नया रूप दिया है। Jio ने मोबाइल पर मुफ्त कॉल्स और सस्ते डेटा की सुविधा दी थी। इसकी वजह से एयरटेल और वोडाफोन जैसी दूसरी कंपनियों को अपनी दरों में कटौती करनी पड़ी थी।
एयरटेल के चेयरमैन सुनील भारती मित्तल ने रिलायंस जियो को टेलीकॉम मार्केट में खलल डालने के लिए जिम्मेदार ठहराया। Jio के शुल्क केवल ऐप सेवाओं और इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले डेटा के लिए हैं जबकि कॉल पूरी तरह से निःशुल्क हैं। सितंबर 2016 में लॉन्च किया गया, Jio अपने ग्राहक आधार को तेजी से फैलाने और एयरटेल, वोडाफोन और आइडिया जैसे अन्य शीर्ष खिलाड़ियों के मुनाफे का उपभोग करने में सक्षम था।
सुनील मित्तल ने Jio के मुफ्त ऑफ़र को एकमात्र प्राथमिक कारण बताया, जिसके कारण दूरसंचार कंपनियों को $50 बिलियन के निवेश को बट्टे खाते में डालना पड़ा। उनका यह भी कहना है कि Jio टेलीकॉम सेक्टर के लिए राहत पैकेज के खिलाफ था जो पहले से ही कर्ज में डूबा हुआ है। दूरसंचार क्षेत्र की कंपनियों को इतना नुकसान झेलना पड़ा।
इसके जवाब में रिलायंस इंडस्ट्रीज के चेयरमैन मुकेश अंबानी ने कहा,
फायदा और नुकसान हर बिजनेस का हिस्सा होता है। जरूरी यह है कि इस बात का पता लगाया जाए कि क्या जियो के आने के बाद से देश और ग्राहकों को फायदा हुआ है। दिल्ली में आयोजित एचटी समिट में संबोधन करते हुए कहा कि जियो की एंट्री के बाद भारत दुनियाभर में मोबाइल ब्रॉडबैंड बाजार के मामले में पहले स्थान पर है, यहां यूजर्स अमेरिका और चीन से भी ज्यादा डेटा कंज्यूम कर रहे हैं।
साथ ही यह भी कहा, “मेरा मानना है कि फायदा और नुकसान जोखिम उठाने पर निर्भर करते हैं। मुझे नहीं लगता कि हम नियामक और सरकार से अपने लाभ और घाटे की गारंटी ले सकते हैं।”
मुकेश अंबानी ने इस बात पर जोर दिया कि देश को आगे बढ़ने की जरूरत है, कंपनियों को उपभोक्ताओं को ध्यान में रखना चाहिए न कि नुकसान को ध्यान में रखना चाहिए।
“आपको जिस प्रश्न के बारे में सोचना चाहिए, वह यह है कि भले ही आय और हानि हो, किसे लाभ होता है और कौन हारता है। हम में से कई बड़े खिलाड़ी हैं और वास्तव में इसे वहन कर सकते हैं।”
यह पूछे जाने पर कि क्या प्रतिस्पर्धा उन्हें प्रेरित करती है, रिलायंस इंडस्ट्रीज के अध्यक्ष ने कहा,
“हमारा डीएनए यह है कि हम बहुत फोकस्ड हैं। हम हमेशा यह कहने के सिद्धांत में विश्वास करते हैं कि यदि आप लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप सभी बाधाओं को दूर कर लेंगे। यदि आप बाधाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं तो आप कभी भी लक्ष्य प्राप्त नहीं कर पाएंगे। रिलायंस में हम दुनिया में सर्वश्रेष्ठ बनना चाहते हैं, अगर यह प्रतिस्पर्धी लगता है तो मुझे खेद है।”